Bij viuviu kunt u uw saldo op verschillende manieren aanvullen. Wij accepteren onder meer creditcards, e-wallets, bankoverschrijvingen en Bitcoin. Welke opties beschikbaar zijn, is afhankelijk van het land, de accountstatus en de betaalprovider. Wij laten tijdens het storten van geld zien welke methoden voor u openstaan, zodat u geen ongeschikte betaaloptie hoeft te kiezen.
Onze betaalmethoden verschillen in snelheid, kosten en minimum stortingsbedragen. De genoemde bedragen zijn indicatieve; uw persoonlijke limieten zijn afhankelijk van uw betaalmethode en account.
Betaalmethoden en hun kenmerken
Methode
Voorbeeld van minimale storting
Gemiddelde verwerkingstijd
Kosten
Creditcard
10 EUR
Direct tot enkele minuten
Geen extra kosten
E-wallet
10 EUR
Direct tot enkele minuten
Geen extra kosten
Bankoverschrijving
50 EUR
Enkele werkdagen
Geen extra kosten
Bitcoin
0.0002 BTC
Na netwerkbevestiging
Geen extra kosten
De snelste opties zijn doorgaans creditcards en e-wallets. Bankoverschrijvingen vragen meer tijd, terwijl de verwerking van Bitcoin afhangt van het blockchainnetwerk. Wij rekenen geen afzonderijke betaalkosten in de tabel, maar uw bank of betaalprovider kan wel eigen kosten berekenen.
Stortingen en opnames in stappen
Het storten verloopt via de betaalpagina in uw casino-account. Nadat geld is gestort controleren wij automatisch of het bedrag is ontvangen. Vervolgens wordt het tegoed aan uw speelsaldo toegevoegd. Een opname van saldo start met een verzoek via uw account; wij controleren daarna de betaalgegevens en verwerken de uitbetaling.
Stappen bij storten en opnemen
Onderdeel
Storting
Opname
1. Selectie
U kiest een beschikbare betaalmethode.
U kiest de bestemming voor uw uitbetaling.
2. Bevestiging
U bevestigt het bedrag en de betaling.
U bevestigt de opnamegegevens.
3. Controle
Wij ontvangen en verifiëren de betaling.
Wij controleren saldo en accountgegevens.
4. Verwerking
Het bedrag wordt aan uw saldo toegevoegd.
De uitbetaling wordt naar de gekozen methode verstuurd.
5. Voltooiing
De storting verschijnt in uw transactieoverzicht.
De opname wordt als verwerkt of betaald weergegeven.
Controleer bij een opname of de naam op de betaalrekening gelijk is aan de naam op uw casino-account. Is er een verschil, dan vragen wij om aanvullende bewijsstukken voordat wij de betaling vrijgeven.
Onze accountcontroles
Wij kunnen om documenten vragen als een betaling naar de spelersrekening of opname nader moet worden beoordeeld. Je vindt er een identiteitsbewijs, een adresbewijs of een screenshot van de betaalprovider. Met deze controles beperken wij misbruik van betaalmethoden en beschermen wij uw account.
Documenten worden alleen ingediend wanneer onze controles daarom vragen. Houd de gegevens actueel en vermijd het aanmaken van meerdere accounts voor dezelfde speler. Wij kunnen een aanvraag tijdelijk pauzeren als de verstrekte informatie onvolledig of onduidelijk is.
Wat wij kunnen controleren
De naam en de geboortedatum op uw account.
De eigenaar van de gekozen betaalrekening of wallet.
De herkomst en het verloop van uw transacties.
De verhouding tussen stortingen, opnames en uw speelactiviteit.
Status van uw transactie
Het transactieoverzicht geeft de actuele status van uw betalingen. Een storting kan als in behandeling, succesvol of mislukt staan. Bij een mislukte betaling kijkt u naar de gekozen methode, de beschikbare saldo en de ingevulde gegevens. Nogmaals storten kan ter illustratie nodig zijn wanneer een bankoverschrijving niet is voltooid.
Een uitbetaling van tegoed blijft tijdens onze controle in behandeling. Na goedkeuring wordt de status gewijzigd in verwerkt of betaald. De eindtijd hangt af van de betaalprovider; bij e-wallets en bankoverschrijvingen kan de bank nog enkele dagen nodig hebben voor de bijschrijving.
Kosten en limieten
Voor stortingen en opnames gelden dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten. De precieze bedragen worden getoond wanneer u een betaling naar de spelersrekening of opname start. Limieten kunnen verschillen op grond van uw accountstatus en de gekozen betaalmethode. Voor een hogere limiet vragen wij om een aanvraag in te dienen.
Wij adviseren om opnames te verdelen over methoden die bij uw account zijn geregistreerd. Daarmee verkleinen wij de kans op een vertraging door ontbrekende of afwijkende betaalgegevens. Wij vragen nooit om een uitbetaling van tegoed via een account van een andere speler te laten uitvoeren.
Een veilige betaalomgeving
Wij verwerken betaalgegevens via erkende paymentproviders en gecodeerde verbindingen. Wij slaan uw volledige creditcardnummer of private walletgegevens niet op. De gegevens die nodig zijn om een transactie te herkennen, worden beperkt bewaard zodat ons team support kan bieden zonder onnodige toegang tot uw betaalmiddelen.
Blokkeer onbekende berichten waarin om uw wachtwoord, pincode of verificatiecode wordt gevraagd. Gebruik uitsluitend de officiële website en de beveiligde omgeving van uw account. Bij twijfel controleren wij of een betaalverzoek bij ons geregistreerd staat voordat u handelingen onderneemt.
Veelgestelde vragen
Waarom staat mijn storting nog in behandeling?
Een betaling kan even tijd nodig hebben voordat de provider de bevestiging doorgeeft. Controleer bij een bankoverschrijving of de referentie correct is en of de bedragen op de juiste rekening zijn overgezet. Neem bij langer uitblijven contact op met ons team en vermeld de referentie van de transactie.
Kan ik een opname wijzigen?
Een uitbetaling van tegoed die nog niet is goedgekeurd, kan in sommige gevallen worden aangepast. Zodra de uitbetaling is verwerkt, kunnen wij de bestemming niet meer wijzigen. Wij laten tijdens het aanvraagproces zien welke acties nog beschikbaar zijn.
Welke betaalmethode is het snelst?
Creditcards en e-wallets worden doorgaans het snelst verwerkt. Bitcoin is afhankelijk van netwerkbevestigingen en bankoverschrijvingen nemen doorgaans meerdere werkdagen in. De snelheid hangt ook af van uw bank, uw provider en de gevraagde accountcontrole.
Samenvatting van ons betaalbeleid
Op ons platform zijn er betaalmethoden met uiteenlopende snelheden en bedragen, variërend van directe stortingen via e-wallets tot bankoverschrijvingen en Bitcoin. Wij controleren transacties, kunnen aanvullende gegevens vragen en houden de status van stortingen en opnames inzichtelijk. Met actuele accountgegevens en een geschikte betaalwijze houden wij de verwerking van uw betalingen duidelijk en veilig.
